to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Beyaz Çizgiler Nedeniyle Fatura Bulunamaması Ve Ürün Değişim Talebi
19.09.2025 tarihinde Diyarbakır Forum Mavi mağazasından kartla ödeme yaparak yaklaşık 3.199 TL tutarında bir ürün aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra renk solması ve beyaz çizgiler oluşması problemi yaşadım, bu nedenle ürünü incelemeye göndermek istedim.
Alışverişimi yaparken faturayı telefon numaram üzerinden kaydettirmiştim ancak şu anda ne mağaza ne de müşteri hizmetleri faturama ulaşamıyor. Telefon numaramla herhangi bir kayıt görünmediği söyleniyor, elimde sadece kartla ödediğime dair dekont bulunuyor. Fatura olmadığı için ürünü incelemeye bile alamayacaklarını belirtiyorlar ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Hem ürünümdeki ayıpla ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de dekont bilgilerim üzerinden faturamın bulunarak sistemdeki kaydımın oluşturulmasını istiyorum. Ürünün incelemeye alınmasını, gerekiyorsa değişim ya da iade süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi Forum Diyarbakır mağazasından 19.09.2025 tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra pantolonda belirgin beyaz çizgiler oluştu ve kumaşta daralma meydana geldi. Ürünü normal ve önerilen şekilde yıkamama rağmen bu sorunlarla karşılaştım. Yaklaşık iki hafta önce pantolonu incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü aldığım günden bu yana olağan dışı bir kullanımım olmadığı halde ilk yıkamada bu sorunların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mavi’den yaşadığım bu problem nedeniyle pantolonun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin olumlu sonuçlanmasını istiyorum.
