Renk Değişimi Ve Hızlı Aşınma Sorunu Yaşadığım Kot Pantolon Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

1003993764 şikayet numaralı kot pantolon, taşlanmadan kaynaklandığını düşündüğüm bir sebeple zamanla diz ve ağ kısmında aşırı bir renk değişimine uğradı. Ürünü daha sonra Kahramanmaraş Piazza’daki Mavi mağazası üzerinden incelemeye verdim ancak kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Yaklaşık 10 yıldır kot pantolonlarımı düzenli olarak Mavi’den alıyorum ve daha önce aldığım pek çok kot pantolonda da benzer şekilde bacak arasında aşınma ve kısa sürede yırtılma problemi yaşadım. Buna rağmen Mavi’yi tercih etmeye devam ettim. Bu durumun artık dikkate alınması ve uzun süredir Mavi’yi tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu ürünle ilgili olarak değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını ve inceleme sürecinin gerektiğinde yeniden, daha detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Sonucun olumlu ya da olumsuz şekilde kısa sürede tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.