Renk Atan Pantolon İçin Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

08.05.2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım pantolon, yalnızca 5 kez ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen kısa süre içinde renk atması ve belirgin bir solma yaptı. Yeni aldığım ve hatırı sayılır bir ücret ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni oldukça üzdü.

13.01.2026 tarihinde ürünü Kayseri Forum Mavi mağazasına götürerek durumu ilettim. Mağaza çalışanları, Mavi pantolonlarda zaman zaman benzer sorunlar yaşandığını, ancak kendilerinin bire bir değişim yapma yetkisi olmadığını, bu yüzden ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise tarafıma ret cevabı verildi, ancak bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanıma rağmen oluşan renk atması ve solmanın kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim ücret ve markaya duyduğum güven dikkate alınarak, sorunlu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

08.05.2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde renk atması, solma ve bolalma sorunları yaşamaya başladım. Mavi pantolonlarda genel olarak bu sorunun yaşandığını da çevremden duyuyorum.

13.01.2026 tarihinde ürünü Kayseri Forum Mavi mağazasına götürdüğümde, çalışanlar bu durumun birçok pantolonda görüldüğünü söylemelerine rağmen kendi başlarına değişim kararı veremeyeceklerini, ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini belirttiler. Ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda talebim maalesef reddedildi.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen incelemeden red kararı çıkması beni mağdur etti. Ücret iadesi yerine sadece pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için şikayetimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.

08.05.2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından satın aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünü toplamda yaklaşık 5 kez giydim ve her yıkamada etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun renginde belirgin solmalar meydana geldi.

Şikayetim üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, Mavi pantolonlarda benzer şikayetlerin olduğunu, bu konuda kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, ürünün incelemeye gönderileceğini belirttiler. Ürünü incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak talebim reddedildi.

Kısa sürede ve doğru kullanım/yıkamaya rağmen bu derece renk atan bir pantolonu kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Mavi’den pantolonumun değiştirilmesini talep ediyorum.

08.05.2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından satın aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünü toplamda yaklaşık 5 kez giydim ve her yıkamada etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun renginde belirgin solmalar meydana geldi.

Şikayetim üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, Mavi pantolonlarda benzer şikayetlerin olduğunu, bu konuda kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, ürünün incelemeye gönderileceğini belirttiler. Ürünü incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak talebim reddedildi.

Kısa sürede ve doğru kullanım/yıkamaya rağmen bu derece renk atan bir pantolonu kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Mavi’den pantolonumun değiştirilmesini talep ediyorum.

08.05.2025 tarihinde Kayseri Form mağazasından aldığım mavi pantolonda çok kısa sürede ciddi renk atması ve solma problemi yaşadım. Pantolon yalnızca 5 kez giyildi ve 5 kez yıkandı, buna rağmen hem renginde belirgin bir açılma oldu hem de kumaşta bolalma meydana geldi. Ürün şu an görüntü olarak kabul edilebilir durumda değil, üzerime giyemiyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde, mavi pantolonlarda bu tür şikayetlerin çok olduğu, bu yüzden kendilerinin doğrudan değişim yapamayacağı, sadece ürünü incelemeye gönderebilecekleri söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bu derece renk atması ve bozulma yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede deforme olan ve kullanılamaz hale gelen bu pantolon için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aralık 2025 tarihinde Kayseri Form Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu giymeye başladıktan kısa süre sonra, henüz 2 ay bile olmadan kıyafetlerime yoğun şekilde renk aktardığını fark ettim. Pantolon yalnızca bir kez yıkanmış olmasına rağmen renk akması devam ediyor, hatta tırnak aralarıma kadar boya bulaşıyor.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu detaylı şekilde anlattım, incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü kullanım şeklim tamamen normal olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece renk atması ve her giydiğimde diğer kıyafetlerime ve ellerime boya bulaşması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli pantolonun değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha dikkatli yapılarak, müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.