Mavi Pantolonun Ağ Kısmında Yırtılma Ve Ret Edilen Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım Mavi marka kot pantolonumda ağ kısmında yırtılma oluştu. Ürünü m0081085217021 numaralı inceleme kaydı ile firmaya gönderdim ancak 08.12.2025 tarihinde inceleme sonucu tarafıma ret olarak bildirildi. Açıklamada yıkama koşulları, kullanım koşulları ve sıklığı gerekçe gösterilmiş.

Yıkama talimatlarına her zaman harfiyen uyan, ürünlerini düzenli olarak ve olması gerektiği gibi yıkayan bir kullanıcıyım. Temiz giyinmek için elbette ürünü yıkamam gerekiyor. Yaklaşık 8–9 yıldır Mavi marka pantolon kullanıyorum, ağ kısmında yırtılma sorunu sadece belirli ürünlerde yaşanıyor. Aynı gün aldığım diğer Mavi pantolonda hiçbir sorun yok ve daha önce benzer durumlarda Mavi her seferinde direkt değişim yapmayı kabul etti.

Bu üründe de aynı şekilde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünmeme rağmen ret cevabı almam hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. İnceleme sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu ürünüm için birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.