Pantolon Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Mavi’den geçen sene Şanlıurfa Piazza Avm’deki mağazadan geniş paça bir pantolon satın aldım. Ürünü kendi boyuma göre aldığım halde birkaç yıkamadan sonra paçaları ayaklarımın altına kadar uzadı, renginde solmalar oldu ve bazı bölgelerde incelmeler meydana geldi. Günlük kullanım ve normal yıkama dışında ekstra bir işlem uygulamadım, bu nedenle sorunun ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Öğrenci olmama rağmen yaklaşık 1500 TL ödeyerek markaya güvenerek bu pantolonu aldım ancak beklentim tamamen boşa çıktı. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma SMS ile değişim ya da iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek kabul edilmedi. Ben bu sonuca katılmıyorum ve ürünün üretim veya kalite kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum.

Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını, ayrıca inceleme sürecimin yeniden ve daha dikkatli değerlendirilmesini talep ediyorum.