to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Pantolon Dikiş Defekti İçin Kullanıcı Hatası İddiası
Şanlıurfa Piazza Avm Mavi mağazasından 1.800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Kısa süre sonra pantolonun dikişleri yer yer açılmaya başladı ve ürün deforme oldu. Bunun üzerine ürünü Mavi mağazasına götürerek incelemeye bırakmak zorunda kaldım.
30 Mayıs 2026 tarihinde ürünü Şanlıurfa Piazza Avm Mavi mağazasına teslim ettim ve inceleme yapılacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma mesaj gelerek, ürün için “kullanıcı hatası” kararı verildiği ve ürünü mağazadan teslim alabileceğim iletildi. Pantolonu normal kullanım dışında yıpratacak herhangi bir işlem yapmadığım halde, sorun tamamen bana yüklenmiş oldu.
Ben bu ürünü bu haliyle kesinlikle istemiyorum, Mavi’ye “hediyem olsun” demek zorunda kalacak kadar da mağdur hissediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için kullanıcı hatası kararı yerine, değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
