Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pantolon Dikişi Çöktü, Hatalı Yıkama İddiası Reddi

Pantolon Dikişi Çöktü, Hatalı Yıkama İddiası Reddi
Pantolon Dikişi Çöktü, Hatalı Yıkama İddiası Reddi
profile
Sevgi
29 Nisan 15:01
46
Sevgi'nin Teşekkür Mesajı
“Mavi müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim şikayet kaydı oluşturduktan yaklaşık 1 saat içinde dönüş yaptılar kibar ve nazik bir şekilde ilgilenildi”

19.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Mavi mağazasından Sky 8684518460864 kodlu pantolonu satın aldım ve yaklaşık 3 ay düzenli olarak kullandım. Pantolonun düğme yerindeki dikiş tamamen söküldü ve hoş olmayan bir görüntü oluştu. Ürünümü her zaman aynı programda, talimatlara uygun şekilde yıkıyorum, eğer hatalı yıkama olsa diğer pantolonlarımda da benzer deformeler olması gerekirdi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

11 Nisan’da ürünü Çarşamba Mavi mağazasından incelemeye gönderdim, 28 Nisan’da ise “hatalı yıkama” gerekçesiyle red cevabı aldım. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdiğim mağazaya gidip durumu sorduğumda, mağaza müdürü kendilerinin inisiyatif alamadığını, üstten özellikle incelemeye göndermelerinin istendiğini söyledi. Ardından Samsun Piazza Mavi mağazasına gittiğimde ise, keşke ürünü önce onlara getirmemi, o zaman direkt değişim yapılabileceğini, fakat incelemeden red alan bir ürüne artık işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünümü kartla, yaklaşık 1.600 TL ödeyerek satın aldım ve kısa sürede bu şekilde sorun yaşamış olmamdan dolayı mağdur oldum. İncelemenin “hatalı yıkama” şeklindeki sonucunu kabul etmiyorum ve pantolonumun kalitesinden kaynaklı bu sorun nedeniyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

29 Nisan 15:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Sevgi
Sevgi
29 Nisan 15:50

Mavi müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim şikayet kaydı oluşturduktan yaklaşık 1 saat içinde dönüş yaptılar kibar ve nazik bir şekilde ilgilenildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Çizikleri İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
Selman
02 Nisan 10:41
116
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Pantolon Değişiminde Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Okan
02 Eylül 2025 19:03
943

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru