Pantolon Dikişi Çöktü, Hatalı Yıkama İddiası Reddi

19.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Mavi mağazasından Sky 8684518460864 kodlu pantolonu satın aldım ve yaklaşık 3 ay düzenli olarak kullandım. Pantolonun düğme yerindeki dikiş tamamen söküldü ve hoş olmayan bir görüntü oluştu. Ürünümü her zaman aynı programda, talimatlara uygun şekilde yıkıyorum, eğer hatalı yıkama olsa diğer pantolonlarımda da benzer deformeler olması gerekirdi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

11 Nisan’da ürünü Çarşamba Mavi mağazasından incelemeye gönderdim, 28 Nisan’da ise “hatalı yıkama” gerekçesiyle red cevabı aldım. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdiğim mağazaya gidip durumu sorduğumda, mağaza müdürü kendilerinin inisiyatif alamadığını, üstten özellikle incelemeye göndermelerinin istendiğini söyledi. Ardından Samsun Piazza Mavi mağazasına gittiğimde ise, keşke ürünü önce onlara getirmemi, o zaman direkt değişim yapılabileceğini, fakat incelemeden red alan bir ürüne artık işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünümü kartla, yaklaşık 1.600 TL ödeyerek satın aldım ve kısa sürede bu şekilde sorun yaşamış olmamdan dolayı mağdur oldum. İncelemenin “hatalı yıkama” şeklindeki sonucunu kabul etmiyorum ve pantolonumun kalitesinden kaynaklı bu sorun nedeniyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.