to read complaints and reviews, or file yours.
Mavi’nin online sitesi üzerinden eol7073612 numaralı siparişimle eşofman altı ve sweatshirt satın aldım. Bugün tarafıma ...önce “siparişiniz hazırlandı” şeklinde mesaj geldi, hemen ardından ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim için iade işlemi başlatıldığına dair yeni bir mesaj aldım. Durumu öğren
"Ayrıca mavi markasının müşteri temsilcisi de çok kibar ve ilgili davranışından ötürü teşekkür ediyorum"
Mavi’den 28 Kasım’da online olarak bir kadife pantolon sipariş ettim, ürün ...ertesi gün elime ulaştı. Pantolonu yalnızca yaklaşık 2 saat giydim ve herha
"Teşekkürler"
"İlgilenildiği için çok teşekkür ederim."
Mavi’nin online sitesinden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım kot pantolonda, kullanımın daha ilk ayında diz kısmında gözl...e görülür bir esneme oluştu. Ürünü inceleme için Van Cadde 1 mağazasına götürdüğümde, mağaza çalışanı da diz kısmında gözle görülür bir esneme olduğunu kabul etti; ancak inceleme s
Uzun süredir Mavi’den jean satın alan bir müşteriyim. 1 seneden fazladır hem mağazalarda hem de online mağazada 36 beden... jean bulamıyorum ve artık bu durum ciddi şekilde rahatsız edici bir hale geldi. Özellikle 36 beden jean üretilip üretilmediği ve tekrar ne zaman üretileceği konusunda hiçbir net b
Mavi’nin online sitesi üzerinden aldığım ve iade ettiğim 10 üründen 9 tanesinin ücret iadesi sorunsuz bir şekilde yapıld...ı. Ancak bir ürünün iade süreci yaklaşık bir aydır “iade işleme alındı” olarak görünmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde Mavi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her s
"Oluşan problemde gösterdiğiniz hassasiyet, önem ve müşteriyle yakından ilgilenen yaklaşımınız için Mavi ailesine teşekkür ederim. Çözüm odaklı bir marka olmanız gerçekten takdire değer."
"Müşteri temsilcisine ve Sivas İstasyon Şubesi yetkili kişisi Sait Bey'e çok teşekkür ediyorum. 2 ürünümün de değişimi yapıldı."
Yıllardır Mavi müşterisi olan ve markanızı severek tercih eden biriyim, hat...ta o kadar güveniyorum ki borsada dahi Mavi hissesi almış bir tüketiciyim.
Mavi online mağazadan aldığım çizgili lacivert Polo tişörtü yaklaşık 1 ay önce iade için gönderdim. Sistem üzerinde iade...m “işleme alındı” olarak görünmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın henüz hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Sipariş numaram eol3221333 ve ürün için ödediğim 1.079,33 TL
Mavi uygulaması üzerinden online alışveriş yaparken hesabıma iade ettiğim bir üründen tanımlanmış olan 1.079 TL tutarınd...aki hediye çekini ödeme adımında kullandım. Ancak siparişi tamamlamadan uygulamayı kapatmak zorunda kaldım. Uygulamayı tekrar açtığımda herhangi bir sipariş oluşmadığını gördüm fak
"Sorunum 24 saat olmadan çözüldü. Her üründe sorun olabilir, önemli olan markanın ürününün arkasında durması. Teşekkürler."
"Geç olsa da mağduriyetim giderildi. Mavi' vazgeçilmezim ama haksızlığa gelemem"
Mavi online mağazadan yaptığım alışverişte kazandığım Kartuş puanlarım, ürü...nleri mağazadan iade etmeme rağmen hesabıma geri yüklenmedi. Yaklaşık 450 K
"Teşekkür ederim, sorunum çözüldü"
07.12.2025 tarihinde Mavi’den bir gömlek siparişi verdim. Sipariş oluştururken adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekil...de girmiş olmama rağmen kesilen faturada adres bilgilerim eksik yazılmış. Bu nedenle kargo firması ürünü bana teslim etmediği halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünü
29.11.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir mont ve bir sweat t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığ...ı için değişim talebiyle geri gönderdim. Ancak değişim yapılmadan, tekrar aynı beden ürünler tarafıma gönderildi ve süreç yaklaşık 2 haftadır bu şekilde sürüyor. Mavi gibi kurumsa
Mavi’nin online mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir Denim gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün yıkadım ancak göm...lekteki yoğun kimyasal koku hiçbir şekilde geçmedi. Ürünü havalandırdım, yaklaşık 3 gün sonra tekrar yıkadım ve yine havalandırdım fakat koku hâlâ duruyor ve bu nedenle gömlek giyi
28 Aralık 2023 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir yelek satın aldım. Daha sonra ürün için mağazaya yönlendirildi...m; ancak üründe stok kalmadığı söylendi. Bunun üzerine, 'Garanti hizmetiniz var fakat aldığınızda 699 lira, onu iade edelim; başka bir ürünü üzerine ekleyip alabilirsiniz' denildi.
05.12.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından ev adresime teslim edilmek üzere bir ceket siparişi verdim. Sipariş ol...uşturduğumda ürünün 2-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 12.12.2025 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir
Mavi’nin online mağazasından 11.12.2025 tarihinde aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim. Sipariş num...aram eol6894387. Toplam 3.619,96 TL ürün bedeli ve ayrıca aynı gün teslimat için 59 TL fark ödedim. Buna rağmen siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Bu siparişi yurt dışı
17 Temmuz’da Piazza Avm Mavi mağazasında beğendiğim gri, kısa kollu, uzun bir elbisenin bedeni mağazada olmadığı için ça...lışanlar online sipariş verebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ürünün Tuzla Viaport Marina mağazasına gönderileceği söylendi ancak yanlışlıkla Kurtköy’e gönderilmiş. İki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99