to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ek Ücret Talebi Ve Muadil Ürün Sorunu
28 Aralık 2023 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir yelek satın aldım. Daha sonra ürün için mağazaya yönlendirildim; ancak üründe stok kalmadığı söylendi. Bunun üzerine, 'Garanti hizmetiniz var fakat aldığınızda 699 lira, onu iade edelim; başka bir ürünü üzerine ekleyip alabilirsiniz' denildi.
Ben ürünü zaten belirli bir bedel ödeyerek satın almışken, stokta kalmadığı gerekçesiyle muadil ürün için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aynı ürün temin edilemiyorsa, en azından muadil ürünün tarafıma hiçbir fiyat farkı yansıtılmadan verilmesini talep ediyorum. Garanti hizmeti kapsamında, sonuna kadar emsal sunulması gerekiyor ya da satın alınan ürün kalmadığında, enflasyona uğrasa dahi ödenen ücretin iade edileceği belirtilmeli.
Yıkanmadan montun geldiği hali ekte sunuyorum.
Sipariş numaram: EOH2213267’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ek ödeme yapmadan muadil ürünün tarafıma sağlanmasını rica ederim.
Enflasyona ödemeniz ezilmiş anlıyoruz lakin Size 620 liranızı buradan iade edelim başkada yapabileceğimiz bir şey yok maalesef diye dönüş yapıldı bende koca beyaz eşya firmaları dahil biten yedek parçada garanti sürecinde bir şey parça bitmesinin stok kalmamasının bizim problemimiz olmadığının farkında olarak yeni model gönderiyorken üç kuruş kumaş hesabına düşülüp müşteri mağdur ediliyor 2 yıl garantisi var demiyceksiniz o halde son ürün satıldığında 6 ayda geçse üstüne enflasyonda binse gider iadesini veririz kahve içersiniz o ücrete deyin o halde diyerek konuşmayı sonlandırdık
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
