to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İade Ve Artan Fiyat Nedeniyle Değişim Talebim Göz Ardı Edildi
Mavi’nin web sitesi üzerinden 27.11.2025 tarihinde verdiğim eol6184280 numaralı siparişimde yer alan 0042286535 kodlu ürünü, ağ yırtılması nedeniyle Mart 2026’da incelemeye gönderdim. Ürünü gönderirken ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, açıkça değişim talep ettiğimi özellikle belirttim.
Tüm bu açık talebime rağmen, Mavi benim onayımı almadan tek taraflı olarak ücret iadesi gerçekleştirdi. Bu süreçte ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıktığı için, fiilen değişim hakkım yok sayılmış oldu ve aynı ürünü yeniden almam imkansız hâle geldi. Müşteri talebi net bir şekilde iletilmiş olmasına rağmen dikkate alınmadan işlem yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Değişim talebim göz ardı edilmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde aynı üründen, güncel fiyata beni maruz bırakmadan tarafıma temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Kesinlikle mağdur ettiler. Tüketici Hakları'na başvurdum
