Novada AVM Mavi Mağazasında Jean Pantolonunda Renk Solması Ve Haksız Ret

Şanlıurfa Novada AVM Mavi mağazasından almış olduğum jean pantolonda renk atması sorunu yaşadım. Ürünü her zaman olduğu gibi elde yıkadım, makineye atmadım, tüm kullanımına dikkat etmeme rağmen kısa sürede belirgin şekilde renk solması oldu.

Geçen hafta ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıma bağlı” denilerek ret cevabı verildi. Buna rağmen herhangi bir yazılı rapor, belge ya da detaylı bir açıklama da verilmedi. Ürüne özenli ve talimatlara uygun şekilde baktığım halde sorun bende gösterildi, bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ürünümün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, kullanım hatası olmadığı kabul edilirse değişim ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.