New York Klasik Serisi Pantolonun Esneme Sorunu Ve Değişim Talebi

Yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim Mavi’den aldığım New York klasik serisi pantolonumda ciddi şekilde esneme sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 1 sene önce aldım ve bu esneme problemi nedeniyle zaten çok sık giyemedim, kısa sürede formunu tamamen kaybetti.

Bunun üzerine ürünü Mavi’ye inceleme için Hatay İskenderun Çarşı şubesinden gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden doğrudan red cevabı verildi. Neden reddedildiğine dair “kullanıcı hatası” ya da “üretim hatası yoktur” gibi hiçbir açıklama yapılmaması, Mavi gibi yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan bunu görmek beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşayan bu New York klasik serisi pantolonum için değişim talep ediyorum. Ürünün esneme ve form bozukluğu göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.