Taylor Pantolonunda Renk Solması Ve Esneme Sorunu, Değişim Talebi

Mavi’den İskenderun Prime Mall şubesinden Eylül ayında aldığım Taylor model pantolonumun rengi solduğu ve bollaşma yaptığı için ürünü daha önce üç kez incelemeye (redde) gönderdim ve üçünde de olumsuz geri dönüş aldım. Ürünle ilgili bu kadar bariz bir problem olmasına rağmen her seferinde red gelmesi beni mağdur etti.

Üçüncü red gelmeden önce buraya yazdığım şikayet üzerine Mavi benimle iletişime geçti ve mağazaya gidip kendilerini aramamı, bana iade veya değişim çeki vereceklerini söyledi. 9 Nisan’da da yine iade ya da değişim çeki verileceği söylenmişti. Ancak dün mağazaya gittiğimde bu kez inceleme onaylanmadığı ve Mavi tarafından mail gönderilmediği gerekçesiyle iade ya da değişim çeki verilmedi, yardımcı olamayacaklarını ve beklemem gerektiğini ilettiler.

Hem ürünün kısa sürede renk atması ve bollaşması, hem de defalarca red alıp üstüne iade/değişim sözü verilmesine rağmen bunun mağazada yerine getirilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Taylor model pantolonum için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını, ayrıca tarafıma verilen sözlerle mağaza uygulaması arasındaki çelişkinin açıklanmasını talep ediyorum.