to read complaints and reviews, or file yours.Taylor Pantolonunda Renk Solması Ve Esneme Sorunu, Değişim Talebi
Mavi’den 19 Eylül’de Taylor model bir pantolon aldım. Ürünü en fazla 4 kez giymeme rağmen renginde belirgin solma ve bedeninde ciddi esneme oldu. Bu nedenle ürünü Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasına değişim talebiyle iki kez gönderdim, bugün ise üçüncü kez tekrar incelemeye yolladılar.
Her gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ancak ürünü çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede renk solması ve esneme yaşanmasının normal ve kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. 2.000 TL ödeyip sadece birkaç kez giyebildiğim bir pantolon için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Üründeki sorunların tekrar incelenmesini ve üretim kaynaklı ayıp olarak değerlendirilerek pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den İskenderun Prime Mall şubesinden Eylül ayında aldığım Taylor model pantolonumun rengi solduğu ve bollaşma yaptığı için ürünü daha önce üç kez incelemeye (redde) gönderdim ve üçünde de olumsuz geri dönüş aldım. Ürünle ilgili bu kadar bariz bir problem olmasına rağmen her seferinde red gelmesi beni mağdur etti.
Üçüncü red gelmeden önce buraya yazdığım şikayet üzerine Mavi benimle iletişime geçti ve mağazaya gidip kendilerini aramamı, bana iade veya değişim çeki vereceklerini söyledi. 9 Nisan’da da yine iade ya da değişim çeki verileceği söylenmişti. Ancak dün mağazaya gittiğimde bu kez inceleme onaylanmadığı ve Mavi tarafından mail gönderilmediği gerekçesiyle iade ya da değişim çeki verilmedi, yardımcı olamayacaklarını ve beklemem gerektiğini ilettiler.
Hem ürünün kısa sürede renk atması ve bollaşması, hem de defalarca red alıp üstüne iade/değişim sözü verilmesine rağmen bunun mağazada yerine getirilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Taylor model pantolonum için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını, ayrıca tarafıma verilen sözlerle mağaza uygulaması arasındaki çelişkinin açıklanmasını talep ediyorum.
