to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Etiketi Üzerindeki Pantolon Nemli Sayılarak Değişim Talebi Reddedildi
02.02.2026 tarihinde İzmir Alsancak Cadde2 mağazanızdan James Foggy İnk Mavi Black pantolon satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve fişi de yanımdayken 02.03.2026 tarihinde değişim yapmak için Alsancak Cadde mağazanıza gittim.
Mağazada kasadaki görevli arkadaşlar, ürün etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen pantolonun nemli olduğunu ve kullanılmış sayılacağını iddia ederek değişim talebimi kabul etmediler. Oysa ürün nemli değildi ve bu şekilde itham edilmek beni oldukça rahatsız etti. Anlayışsız bir tutumla karşılaştım ve farklı bir ürün almayı planlarken kasadan geri dönmek zorunda kaldım.
Sonuç olarak ürünümü incelemeye göndereceklerini, 15 gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylediler. Sıfır, etiketi üzerinde ve fişi bulunan bir ürün için bu kadar zorluk çıkarılması ve müşterinin beyanına güvenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi’den, söz konusu pantolonun kullanım hatası varmış gibi değerlendirilmeden, yaşanan bu olumsuz süreç de dikkate alınarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve farklı bir ürünle sorunsuz şekilde değişimimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bırakmış olduğum ürünle ilgili bugün tarafıma olumsuz ( iade değişim yapılamaz) cevabını aldım. Kullanılmamış ve etiketi üstüne olan bir ürün için olan bu sonuç bir saçmalıktır. Değişim talebi için destek rica ediyorum
Ürün incelemeye alındıktan sonra mavi müşteri ilişkileri ile olan görüşmemde bana yardımcı olan çalışan aynı numaradan kendilerine ulaşıp iade veya değişim konusunda destek olmak istdediklerini bildirdi fakat müşteri hizmetlerinden birine ulaşamadım, buradan da bir geri dönüş bekliyorum.
Kısa sürede çözüm sunulmasından kaynaklı memnunum ve teşekkür ederim hızlı geri dönüşler için🙏🏻
