Mavi Jean Pantolonunda Anormal Esneme Ve İade Reddi

17.01.2026 tarihinde Yalova Vega AVM’de bulunan Mavi mağazasından Los Angeles model, 28 beden bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğimde daha ilk kullanımda neredeyse 1 beden esneme oldu ve üzerimde bol, emanet durmaya başladı. Buna rağmen o gün şehir dışında olduğum için yaklaşık 6 saat kadar giymek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu aşırı esneme sebebiyle ürünü değişim talebiyle incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma esneme oranının normal olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Bugün pantolonu ikinci kez, sadece yaklaşık 1,5 saat kadar giydim ve öncesi–sonrası ölçü aldığımda, kısa sürede yine belirgin şekilde esnediğini gördüm. İlk tüm gün giydiğimde çok daha fazla esneme olduğunu da net olarak hatırlıyorum.

Sadece iki kez, bu kadar kısa sürede bu derece esneyen ve artık üzerime hiç oturmayan bir ürün için Mavi gibi büyük ve kurumsal bir firmadan müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. 1003967993 numaralı şikayet kaydım kapsamında, bu pantolon için iade ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum.