Mersin Palm City Mavi Mağazasında Saygısız Ve Kaba Çalışan Davranışı

12.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Mersin Palm City AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım olay, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti. Kasada görev yapan iki çalışana yalnızca bir soru sordum; buna rağmen aldığım karşılık son derece kaba, küçümseyici ve saygısız bir üsluptaydı. Sanki karşılarında bir müşteri değil de azar çekebilecekleri bir çocuk varmış gibi konuşmaları kabul edilemez bir davranıştı.

Kendilerine karşı hiçbir saygısızlığım, ters bir tavrım ya da uygunsuz bir davranışım olmadığı halde bu şekilde bir üslup ve yaklaşım sergilemeleri, hem müşteri ilişkileri açısından hem de kurumsal bir markanın çalışanına yakışması gereken davranış açısından son derece düşündürücüdür. O an tartışmayı büyütmeyi ve saygısız bir tartışmanın içine girmeyi kendime yakıştırmadığım için karşılık vermedim; ancak sessiz kalmam, yapılan davranışın kabul edilebilir olduğu anlamına gelmemektedir.

Çalışmak istemeyen, müşteriye karşı temel nezaket kurallarını dahi uygulamayan ve insanlarla iletişim kurmayı bir yük olarak gören kişilerin, müşteriyle doğrudan temas edilen bir pozisyonda çalıştırılması gerçekten şaşırtıcıdır. İşini hakkıyla yapmak isteyen, güler yüzlü ve saygılı şekilde çalışabilecek çok sayıda insan varken bu tür davranışların görmezden gelinmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bir müşteri olarak özel bir ilgi ya da ayrıcalık talebim yok; beklediğim tek şey saygılı, ölçülü ve profesyonel bir iletişimdir. Bir müşteriyi küçümsemek, terslemek ya da çocuk azarlar gibi konuşmak kimsenin hakkı değildir.

Bu nedenle, bugün saat 15.00 civarında Mersin Palm City Mavi mağazasında kasada görev yapan iki çalışanın tespit edilerek konunun ciddi şekilde incelenmesini, mağaza kamera kayıtları ve benzeri imkânlarla gerekli kontrol ve incelemelerin yapılmasını, ilgili çalışanlar hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli gördüğüm tüm şikayet ve müşteri iletişim kanallarına başvurularımı yapacağımı da özellikle belirtmek isterim. Mavi gibi köklü ve kurumsal bir markanın, müşterisine bu şekilde davranılmasına müsaade etmemesi gerektiğine inanıyorum.