Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Mavi’nin Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Reklamları Mağduriyet Yaratıyor

profile
Esra
13 Şubat 23:17
290

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 4 Şubat’ta eol9338242 numaralı siparişle 2 adet kadın jean ve 1 adet kadın eşofman altı satın aldım. Sitede ürünlerin 2-3 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişimle ilgili hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, kargoya dahi verilmedi!

Mavi’nin kendi sitesinde belirtilen bu süreler nedeniyle ürünlerimin en geç 14 Şubat’a kadar elimde olacağını düşünmemek sipariş verdim. Resmen yanıltıcı reklam ve müşteriyi aldatan bir yaklaşım. Yanıltıcı reklamları yüzünden de bir müşteri olarak mağdur oldum. Türkiye’nin bir ucundan deveyle gelmiyorsa bu siparişin bu kadar gecikmesi ve hâlâ hiçbir işlem yapılmamış olmasını anlayamıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım gecikmeyi bildirmeme ve durumu anlatmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, net bir bilgi de verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu durum artık kabul edilemez hale geldi. Bir marka olarak online alışveriş deneyimlerinden hiç memnun değilim artık bu markadan online alışveriş yapmamaya karar verdim.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve gecikme nedeniyle uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

profile profile profile
3 Destek ,
1 Yorum
13 Şubat 23:19 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Esra
Esra
14 Şubat 14:46

Evet benimle iletişime geçildi. Her ne hikmetse birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp gecikmeyi bildirdiğimde 'ürünler teslim edilecek herhangi bir stok sorunu görünmüyor merak etmeyin' diye bilgi verildiği halde, 3 ürünümün 3ü de yok oluvermiş bir anda ve iade yapılacakmış. Bu nasıl bir saçmalık?! Madem ürünler yoktu bunu tespit etmek 10 gününüzü mü alıyor? 3 ürünün 3ünün de bir anda yok olması da çok mantıklı tabi. Ha bir de sağ olsunlar online alışveriş yaparsam hediye çeki tanımlamışlar alay eder gibi. Onlinealışveriş yapmayacağım bir daha markanızdan diyorum sadece online'a tanımlıyorlar. Müthiş ilgili bir marka (! ) atılan mailde bir özür bile yok. Mavi benim için bitmiştir. Para iademi derhal istiyorum onu bari geciktirmeyin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Buğra
Buğra

Mavi yine şaşırtmadı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mavi Jeans Uzayan Teslimat Süreci!

profile
Turkport
16 Ocak 09:38
192

Mavi Mağduriyeti

profile
Burcu
01 Eylül 2025 17:00
291
3
Sevgi sonucu yetersiz buldu

Mavi Online Mağazadan Stok Hatası Nedeniyle Uzun Süre Bekletilen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi

profile
Sevgi
11 Şubat 15:35
343

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru