Mavi Online Mağazadan Stok Hatası Nedeniyle Uzun Süre Bekletilen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi

03.02.2026 tarihinde Mavi online mağazadan yaklaşık 2.000 TL ödeyerek sweatshirt ve eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram eol9247139 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hala “hazırlanma aşamasında” görünüyor.

Bu süreçte Mavi ile defalarca iletişime geçtim. İlk başta tedarikte hata olduğunu, en kısa zamanda gönderim yapılacağını söylediler fakat ürünler yine gönderilmedi. 11.02.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde ise yalnızca “beklemenizi rica ederiz” denildi ve hâlâ aynı belirsizlik devam ediyor.

Stokta olmayan ya da tedarikinde sorun olan bir ürünün satışa açık tutulması ve bu kadar uzun süre müşterinin bekletilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. En başta açıkça bilgi verilseydi, o anda siparişimi iptal eder ve bu kadar zaman kaybetmezdim.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini, bunun mümkün değilse hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma ek bir indirim kuponu tanımlanmasını da istiyorum.