Joly Tur Transfer Hizmetinde 1 Saat 10 Dakika Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Temmuz 2026 tarihinde Dalaman Havalimanı’na indiğimde, Joly Tur üzerinden satın almış olduğum transfer hizmeti için tam 1 saat 10 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iletişime geçebileceğim kimseye ulaşamadım.

Transfer, otel ve uçak biletlerini kapsayan yaklaşık 160.564 TL tutarındaki toplu ödemeyi 27.06.2026 tarihinde yaptım. Ancak transfer ücreti ayrı kalem olarak belirtilmediği için, bu kadar yüksek toplam bedel ödememe rağmen havaalanında sahipsiz bırakılmış gibi hissettim. Müşteri hizmetlerine pazar günü olduğu için ulaşılamadı, havaalanında da yetkili kimseye ulaşamadım. Yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra bir yetkili tarafından araç gönderilerek transfer sağlandı, fakat bu yaşanan mağduriyet ve bekleme süresi tatil başlangıcımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Joly Tur’dan, yaşadığım bu aksamanın nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu olumsuz deneyimim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.