Mavi'den Yanlış Beden Gönderimi Ve Çözüm Bulunamıyor

Mavi’den online olarak bir kot pantolon satın aldım ancak üründe ciddi beden hatası yaşadım. Etikette yazan bedenle gelen ürünün bedeni uyuşmuyor. Mağazaya gittiğimde ise aynı ürünün bedeninin mağazada da olmadığını öğrendim, bu nedenle mağaza üzerinden de bir çözüm üretilemedi.

Sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve iki kez online sipariş verilmesine rağmen hâlâ doğru beden gönderilmedi. Ürünün etiketinde yazan bedene güvenerek alışveriş yaptığım halde, gelen ürünün bedeni doğru olmadığı için mağdur oldum.

Mavi’den, satın aldığım kot pantolonun etikette yazan gerçek bedene uygun şekilde, doğru bedeninin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve olması gerektiği gibi kullanabilmek istiyorum.