to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den İade Ödemesinin Alınamaması Ve Banka İle Çatışma
10 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol-3571044 numaralı siparişimle aldığım ürünün iadesini talep ettim; ancak 1.599,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı.
Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankaya iletildiğini, bankanın kabul etmediğini söylüyorlar. Bankayla görüştüğümde ise bu tutarda herhangi bir iade talebinin kendilerine ulaşmadığı, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği ifade ediliyor. Yani Mavi, iadenin bankadan kaynaklı olduğunu söylüyor; banka ise böyle bir talep olmadığını belirtiyor ve bu nedenle ödediğim ücret ortada kalmış durumda.
Hem Mavi’den hem de bankadan net ve yazılı bir açıklama yapılarak 1.599,99 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri aramasına rağmen online sitede de kredi kartında da iade gerçekleştiği e dair herhangi bir ibare yok!
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
