Mavi'den Gelen Kullanılmış Ve Etiketsiz Jean İle Çifte Mağduriyet

Mavi’nin uygulaması üzerinden viola model bir jean siparişi verdim. Model mağazada bulunuyordu ancak istediğim renk seçeneği olmadığından özellikle internetten yönlendirildim. İlk ürünün bedeni olmadığı için değişim talep ederek aynı renk ve modelde bu kez 27/27 beden seçtim. 8 Nisan’da elime ulaşan değişim ürününün ise üzerinde etiket olmadığını gördüm.

Ürünü incelediğimde jean kumaşında bariz bir esneme olduğunu, yani daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Daha önce bir jean markasında çalıştığım için, kumaştaki esneme ve form bozukluğundan bunun kullanılmış bir ürün olduğunu anlayabiliyorum. Mavi gibi bir markanın, müşteriden iade alınan kullanılmış bir ürünü stok ürünü gibi tekrar gönderiyor olmasını kabul edemiyorum.

Ayrıca Mavi’nin bu sorumsuzluğu nedeniyle sürekli kargo firmasıyla uğraşmak zorunda kalıyor, aktif iş günlerimde kendi işlerimden geri kalıyorum ve bu süreçte çifte mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, tarafıma gönderilen etiketsiz ve kullanılmış jean için sipariş numaram eom3024066 olan alışverişimin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.