Mavi Uygulamasında Stok ve Ödeme Sorunu Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamadım

Pakize · 2025-11-26T00:11:14+03:00

25 Kasım 2025 Salı günü Mavi mobil uygulamasından, jean pantolon da dahil olmak üzere iki ürün satın almak istedim. Ürünleri sepetime ekledikten sonra ödeme aşamasına geçtiğimde, sistem sepetteki ürünleri 'yetersiz stok' uyarısıyla otomatik olarak sepetten çıkardı. Uygulamada tekrar arama yapıp aynı ürünleri yeniden sepete ekledim; ancak ödeme adımına geldiğimde yine aynı şekilde ürünler sepetten silindi ve alışverişimi tamamlayamadım. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamayı kaldırmam, farklı bir tarayıcıdan girmem gibi yönlendirmeler yapıldı. Söyledikleri tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam etti. Gün boyu defalarca denememe ve e-posta atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de Mavi gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı göremedim, açıkçası markaya hiç yakışmadı. Mavi’den, sepetime eklemeye çalıştığım ürünlerin stoklanarak siparişimin oluşturulmasını, bu sürece sebep olan sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özürle birlikte telafi amaçlı bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Benzer Şikayetler

Mavi Stokta Görünen Ürünü Satın Alamama Ve Yanıltıcı Alışveriş Deneyimi

Kazım

Mavi

254

16 Kasım 2025 tarihinde Mavi.com üzerinden “Su İtici Kapüşonlu Siyah Scuba Ceket” satın almaya çalıştım. Ürün sitede stokta göründüğü için sepete ekleyip ödeme adımına kadar sorunsuz ilerledim. Ancak ödeme sayfasında, en son adımda “Yetersiz stok nedeniyle sepetinizden silinmiştir” şeklinde bir uyar...

mavi-stokta-gorunen-urunu-satin-alamama-ve-yaniltici-alisveris-deneyimi-2.jpg

mavi-stokta-gorunen-urunu-satin-alamama-ve-yaniltici-alisveris-deneyimi-1.jpg

Çözüldü

Mavi'de İlk Alışveriş Kabusu: İndirimler Uçtu!

İbrahim

Mavi

1.418

Mavi markasının uygulamasından ilk alışverişi yapmak istedim. 395 lira Kartuş puanıma ek 100 TL ilk alışveriş kodunu kullanmak istedim. 895 liralık se...

Mavi Jeans Sistem Kaynaklı Kartuş Puan Ve İndirim Kodu Mağdurluğu

Yiğit

Mavi

903

11.10.2023'de Mavi.com üzerinden yapmış olduğum alışverişim Mavi Jeans sistemi kaynaklı hatadan dolayı ödeme alınamadı kartımdan ödeme çekilmedi bu alışverişimde kartuş puan ve yine kendi hatalarından kaynaklı özür mahiyetinde göndermiş oldukları indirim kodunu kullanmıştım. Ödeme sistem kaynaklı h...

Mavi Jeans Sistem Kaynaklı Kartuş Puan Ve İndirim Kodu Mağdurluğu

Kupon Ve Kartuş Puanlarımı Birlikte Kullanamıyorum, Alışverişim Tamamlanmıyor

Nazlıcan

Mavi

439

13 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin web sitesi üzerinden iki adet sweat almak istedim. Sepet tutarım 2000 TL idi ve hem 300 TL’lik kuponumu hem de 369 TL’lik kartuş puanımı kullanmak istedim. Ancak ödeme adımında “Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı aldım ve her iki hak...

kupon-ve-kartus-puanlarimi-birlikte-kullanamiyorum-alisverisim-tamamlanmiyor-2.jpg

Mavi.com İade Sürecinde Hediye Çeki Karmaşası

Emre

Mavi

785

Mavi.com uygulamasından 24.04.2024 de kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartı kullanarak iki ürün satın aldım; bir pantolon ve bir t-shirt. Pantolonun rengini beğenmediğim için iade işlemi başlattım. İade sürecinde farkında olmadan 'hediye çeki ister misiniz? ' sorusuna 'Evet' yanıtı vermişim. Diğer si...