Mavi’deki Kağıt Hediye Çekinin Sistemde Olmaması

Mavi’den aldığım bir pantolonu Mart ayında Bakırköy’deki mağazada değişim yaptım ve aradaki fiyat farkı için 500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hediye çeki düzenlendi. Bu hediye çekini kağıt çıktısı olarak teslim ettiler.

Şu anda bu kağıdı bulamıyorum ve hediye çekime hiçbir yerden ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çeki sadece elimdeki kağıtta olduğu ve sistemlerinde görünmediği, bu yüzden de hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Fiziksel bir kağıt üzerinden işlem yapılıp sistemde hiçbir kayıt tutulmaması ve bu kadar kolay şekilde mağduriyet yaşanması kabul edilebilir gelmiyor.

Mavi’nin, değişim sırasında düzenlenen bu 500 TL’lik hediye çekini sistemlerinden bularak tekrar tanımlamasını ya da kullanılabilir başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.