Hatalı Pantolon Ve Düşük Değerli Hediye Çeki Teklifi

2025 yılı Ağustos ayında Mavi’den Los Angeles model bir pantolon satın aldım. Pantolonun cebinin astarı dışarıda duruyor, ilk günden itibaren cep astarı dışarıdan görünecek şekilde hatalı bir ürünle karşılaştım.

Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ve değişimimin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak 27 Haziran’da Kent Meydanı şubesine değişim için gittiğimde, bana sadece 1.050 TL’lik hediye çeki verebileceklerini ve bu tutarla alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Oysa aynı model pantolonun güncel fiyatları yaklaşık 1.700 TL civarında. Ben ürünü aynı modelle değiştirmek istediğimde, bu modelin üretilmediğini, diğer mağazalarda da olmadığını söylediler. Buna rağmen internet mağazasında aynı modeli gördüm.

Mağaza, değişimin sadece aynı ürünle yapılabildiğini, model yoksa da bana 1.050 TL’lik, yani bir yıl önce ödediğim tutar üzerinden hediye çeki verebileceklerini iletti. Farklı bir modelle değişim teklif edilmedi, pantolonumu geri istedim fakat ürünün geri dönüşüme gönderildiğini söylediler. Hem ürünümden oldum hem de şu anki fiyatların çok altında bir tutar üzerinden mecburen hediye çeki almak zorunda bırakıldım.

Benim beklentim, ya pantolonumun güncel satış fiyatı üzerinden iade veya değişim yapılması ya da internet mağazasında satışı devam eden aynı model pantolonla değişimin sağlanmasıdır. Ürünü hatalı olduğu için iade ettim, sonuçta hem ürünsüz kaldım hem de maddi olarak zarara uğradım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.