Mavi.com Siparişimde Çelişkili Bilgilendirme Gecikme Ve İptal Sorunu

Veysi

Mavi

07 Şubat 23:26

244

Mavi.com üzerinden verdiğim EOL9160693 numaralı siparişimle ilgili olarak, 8 gün geçmesine rağmen net bir bilgi alamıyorum. Başta ürün için "kargoya verildi" şeklinde SMS aldım, ancak daha sonra siparişin iptal edildiği söylendi ve süreçle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı.

Bu süre içinde Mavi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde sadece ürünün tedarik edileceği söylendi, fakat ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade süreciyle ilgili açık, tutarlı bir bilgilendirme yapıldı. Aynı sipariş için hem "kargoya verildi" mesajı gelmesi hem de "iptal edildi" denmesi, güven kırıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ya da gerçekten iptal edildiyse ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Mavi

07 Şubat 23:29 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fikri sonuçtan hiç memnun değil

26 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Fikri

Mavi

28 Kasım 2025 14:09

321

02.11.2025 tarihinde mavi.com üzerinden eol5006187 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm bir türlü gönderilmedi, kargoya dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir teslimat yapılmadı, ne SMS ne de mail yol...

26-gundur-teslim-edilmeyen-siparis-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Elif sonucu yetersiz buldu

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Stok Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

Elif

Mavi

21 Aralık 2025 13:04

260

14 Aralık günü Mavi.com üzerinden eol7035138 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerimin 2 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta bulunmad...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Sinem

Mavi

17 Ocak 10:13

211

Mavi’nin online uygulaması üzerinden 07.01.2026 tarihinde saat 21:11’de eol6856089 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir süreç yaşadım; yaklaşık 15 gün boyunca teslimat bekledim ve ürünlerim Çorum merkezdeki adres...

1 Destek

Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İptal Ediliyor

Ebru

Mavi

29 Ekim 2025 10:23

369

22 Ekim tarihinde Mavi online mağazadan eol1346980 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 3500 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “onay sürecinde” olarak görünüyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştı...

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü