to read complaints and reviews, or file yours.Mavi.com Alışverişimde Taksit Seçeneği Çıkmıyor Ve Çözüm Bulamıyorum
Mavi’nin internet sitesi olan mavi.com üzerinden yaklaşık 3.200 TL tutarında kıyafet alışverişi yapmak istiyorum. Sitede World kartlar için 6, Maximum kartlar için 3 taksit seçeneği gösteriliyor olmasına rağmen, ödeme adımında kart bilgilerimi girdiğimde hiçbir taksit seçeneği çıkmıyor ve alışverişi taksitli olarak tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır hem Yapı Kredi World kredi kartımla hem de İş Bankası Maximum kredi kartımla defalarca deneme yaptım. En son denememi de az önce gerçekleştirdim ancak sonuç değişmedi. Bankalarla görüştüğümde, Mavi ile anlaşmanın aktif olduğunu, kampanyanın ve taksit imkanının kendi taraflarında gözüktüğünü belirttiler. Banka uygulamalarında da Mavi ile taksit anlaşması görünmesine rağmen, site üzerinden taksitli işlem yapamıyorum.
Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konunun bankayla ilgili olduğu, banka ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Banka anlaşma olduğunu, Mavi ise bankaya yönlendirdiği için arada kalmış durumdayım ve neden taksitli alışveriş yapamadığımı anlayamıyorum.
Mavi.com’da World ve Maximum kartlara ait taksit seçeneklerinin ödeme adımında da sorunsuz şekilde çıkmasını ve yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri dahi sebebi anlayamıyor ama çözdüm ben. Sepetinde 1 tane indirimli ürün olursa taksit seçeneği kalkıyor. Bunu da keşke taksit imkanlarına not olarak yazsanız. Tabi o zaman insan çekmek zor. Merak eden olursa umarım önce buraya bakar.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
