Mavi Uygulamasında İade Edilen Ücret Hesaba Yansımıyor

Mavi mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim. İade işlemi 19 Haziran Cuma günü saat 09.00 civarında tamamlandı ve sistemde “ücret iadesi gerçekleştirildi” şeklinde görünüyor. Sipariş numaram EOM5431292’dir.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret henüz hesabıma yatmadı. Ne bankamda ne de hesap hareketlerimde herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

İademin acilen banka hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.