Mavi Ürünün Stokta Olmadığı Halde Ücretimin Alınmış Olması

2 Şubat 2026 tarihinde mavi üzerinden bir adet çanta siparişi verdim ve 1.149 TL ücret kredi kartımdan çekildi. Siparişlerim bölümünde günlerce “hazırlanıyor” ifadesi yazıyordu, bu yüzden ürünü sorunsuz şekilde geleceğini düşünerek başka bir yerden almadım ve tamamen mavi’ya güvenerek bekledim.

Ancak 10 Şubat günü hesabıma para iadesi yapılmaya başlandığını gördüm ve siparişlerim ekranında siparişimin “tedarik edilemedi” şeklinde iptal edildiğini fark ettim. Ürünün stokta olmadığı halde ücretimin alınmış olması, günlerce “hazırlanıyor” şeklinde gösterilmesi ve en sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesi beni gerçekten çok rahatsız etti ve mağdur etti.

Ben bu süreçte o çantayı beklediğim için başka bir yerden alışveriş yapmadım. Madem ürün stoklarda yoktu, baştan ücret alınmaması veya en azından çok daha erken ve açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu güvensizlik duygusunun giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.