Mavi Siparişim Kargoya Verilmedi ve Açık Bilgi Talep Ediyorum

26 Aralık tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesi olan Mavi.com üzerinden, toplam 1019,96 TL tutarında üç parça ürün satın aldım. Siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerindeki iletişim formundan durumu ilettim. Bana “siparişiniz onaylanmış olup 5-7 gün içinde kargoya verilecektir” şeklinde yanıt verildi. Ancak bu belirtilen süre de geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda eol7659276 numaralı siparişimle ilgili ne aşamada olunduğunu bilemiyorum.

Daha önce farklı bir firmada benzer bir sorun yaşamış, siparişim uzun süre bekletildikten sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle gönderilmemiş, buna rağmen aynı ürün aynı bedende internet sitelerinde satılmaya devam etmişti. Mavi’de benzer bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Kendi resmi sitelerinde bu kadar gecikme ve belirsizlik olması, sürecin ne kadar baştan savma yürütüldüğünü gösteriyor.

Eol7659276 numaralı siparişimin herhangi bir bahane olmadan derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.