Mavi Jean Üzerinde Hızlı Renk Solması Ve İade Talebi

Kasım 2025’te Mavi mağazasından aldığım siyah jean pantolonda kısa süre içinde ciddi renk solması yaşadım. Ürünü 08.05.2026 tarihinde mağazaya götürerek incelemeye verdim ve inceleme kaydı açıldı.

Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve Mavi Kalite Ekibi ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceğini, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayacaklarını iletti. Ancak ürünü her zaman etiketindeki yıkama talimatına uyarak, 30 derecede, ters çevirerek ve sadece Perwoll ile yıkadım, herhangi bir ağartıcı veya renk açıcı kimyasal kullanmadım.

Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede renk solması yaşanmasını ve inceleme sonucunda tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu jean için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.