Mavi Gömlek Ve Jean Pantolonun Renk Bozulması Ve Tüylenmesi İçin Çözüm Talebi

Mavi’den aldığım siyah renkli gömlek ve siyah jean pantolonla ilgili yaşadığım kalite sorununu ve inceleme sonucundan duyduğum memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Gömleği Şubat 2026’da Mavi’nin online alışveriş uygulamasından, pantolonu ise Haziran 2026’da Mavi mağazasından satın aldım. Gömleğin ilk yıkamadan itibaren tüylenme yapması beni rahatsız etse de temizleyerek gidermeye çalıştım, ancak bir süre sonra hem gömlekte hem de siyah jean pantolonda kızarma ve ağarma şeklinde renk bozulmaları ortaya çıktı.

Ürünleri birkaç kez, diğer kıyafetlerimle birlikte normal şekilde yıkadım ve bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme ve renk atması yaşanmasını, özellikle Mavi markasından beklemiyordum. Bunun üzerine her iki ürünü de incelemeye gönderdim, ancak birinci ürün için 1004670458, ikinci ürün için 1004670511 numaralı şikayet dosyalarımın sonucunda, her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı ve ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı tarafıma iletildi.

Karara itiraz etmek için Mavi’nin WhatsApp iletişim hattına da yazdım, ancak kalite kontrol ekibinin kararına müdahale edemeyeceklerini söylemek dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. Neredeyse bir yıl bile dolmadan bu şekilde deforme olan ve toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yaptığım ürünler için ne değişim ne iade ne de hediye çeki gibi bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Ürünlerdeki renk bozulması ve tüylenmenin kullanıcı hatası olmadığına inandığımı, kısa sürede bu kadar yıpranma yaşayan ürünlerin arkasında durulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum. Gömlek ve pantolon için incelemenin yeniden, daha detaylı yapılmasını ve mümkünse ürünlerin iadesi ya da en azından değişim veya hediye çeki gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.