Mavi Ürün Teslimatı Gecikiyor Ve İade Talebi Oluşturulamıyor

Hasan

11 Mart 08:11140

28.02.2026 tarihinde vermiş olduğum Mavi uygulamasından bir adet ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine aradığımda bana kargodan bilgi beklediklerini vs. söylüyorlar. İki defa aramama rağmen hâlâ dönüş yapmadılar. Sipariş verdiğim tarihten bir ve üç iş günü içerisinde ürünün tarafıma ulaşacağı belirtilmişti. İade talebi oluşturmak istiyorum, ancak iade talebi oluşturulamıyor. Ürünün bana gelmesi gerekiyormuş, ürün bana gelmiyor. Nasıl bir yol izlemeliyim? Sayın Mavi yetkilileri.

Mavi

11 Mart 08:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Mavi Müşteri Temsilcisi Kayıp Ürün

Merve

Mavi

26 Haziran 2024 17:58618

Merhaba, iyi günler. Mavi.com üzerinden 08.06 tarihinde ürün siparişi verdim. Mağazadan teslim alma olarak seçtim. 12.06... tarihinde mağazaya 'Siparişiniz ulaşmıştır' adlı bilgi maili geldi. Mağazayı ziyaret ettiğimde ürünün hala teslim almada kargoda göründüğünü, mağazada olmadığını ve müşteri temsil...

Mavi Müşteri Bilgisi Olmadan İade

Zeynep

Mavi

23 Aralık 2023 14:50507

18.12.2023tarihinde verdiğim mağazadan alınacak şekilde verdiğim sipariş için 20 aralıkta yola çıktı 2-5 iş günü içerisi...nde teslim alabilirsiniz olarak mesaj geliyor. Bugün ise mavi uygulamasından kontrol ettiğimde kargoda gözükmesine rağmen kargo uygulamasına girip baktığımda iade oluşturulduğunu g...

Kargoda Görünen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

İlknur

Mavi

10 Ocak 10:01365

Mavi mobil uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde 0eol6409220 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesi...ne rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, sistemde hâlâ sadece “kargoda” olarak görünüyor ve durumla ilgili hiçbir somut ilerleme olmuyor. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini 3 kere arad...

Teslim Edilmemiş Ürün Ve Geri Ödeme Talebi

Mehtap

Mavi

9 Şubat 14:39315

04.02.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden 0836506463 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünüm 05.02....2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 06.02.2026 tarihinde sistemde teslimat görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. 07.02.2026 tarihinde yeni...

Çözüldü

Değişim Ve İade Süreci Uzuyor, Bilgilendirme Yok

Muhammed

Mavi

13 Şubat 11:15194

"Değerli Mavi ekibi, iade sürecimde gösterdiğiniz ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Çözüm sürecinin sorunsuz ilerlemesinden memnun kaldım."