to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden 0836506463 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünüm 05.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 06.02.2026 tarihinde sistemde teslimat görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. 07.02.2026 tarihinde yeniden teslim edilecek görünürken kargoyu iptal ettim ve iade edilmesi için talep oluşturdum.
Kolay Gelsin’i aradığımda iptal ve iade talebimin işleme alındığı söylendi. Ancak 09.02.2026 tarihi itibarıyla kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hâlâ Mavi’ye geri gönderilmediğini ve nerede olduğunun belli olmadığını öğrendim. Bu süreçte ne Kolay Gelsin’den ne de Mavi’den bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ürün bana ulaşmadığı gibi iade süreci de tamamlanmadığı için mağdur durumdayım. Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen netleştirilmesini ve ürünüm için ödediğim tutarın kredi kartıma ücret iadesi olarak en kısa sürede yansıtılmasını talep ediyorum.
06.02.2026 tarihinde teslim edilecek olan Mavi siparişime ait paketimin, kendi talebim doğrultusunda 07.02.2026 tarihinden itibaren Mavi’ye geri iade edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana Kolay Gelsin firmasının sisteminde hiçbir hareket görünmüyor ve süreç hâlâ beklemede görünüyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin yapılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı, sistemde güncelleme yok ve paketimin durumu hakkında net bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Kolay Gelsin tarafından paketimin Mavi’ye iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve buna bağlı olarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Mavi'nin online uygulamasından eol3602896 numaralı siparişimle 14 ürün satın aldım ve Tuzla/İstanbul adresime teslim edilmek üzere ertesi gün teslimat (Kolay Gelsin firması) seçeneğini tercih ettim. Bu hizmet için ayrıca 59,99 TL ek ücret ödedim. 10.10.2025 tarihinde teslim edil...
6 Ocak’ta Mavi’den verdiğim sweatshirt siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti. “Siparişiniz teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen kargom hiçbir şekilde bana getirilmedi ve daha sonra sistemde “devir depoya iade edildi” olarak göründü. Ben herhangi bir iade talebinde ...
1 Kasım 2025 Cumartesi günü Mavi uygulamasından 2105,92 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, Kolay Gelsin adlı kargo şirketine teslim edildi ancak kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, kargonun henüz yola çıkmadığını öğrendim ve iptal talebinde bulundum. Mavi müşteri hizmetlerini de arayarak...
Mavi mağazasından 29 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Gönderime ait Kolay Gelsin takip numarası 155236581’dir. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi olarak 4 Aralık görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargonun durumuna baktığımda...
27 Kasım tarihinde Mavi’den bir pantolon siparişi verdim. 1 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından, kargonun 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj aldım. Mesajdan sonra günlerce “bugün gelecek” denilerek evden çıkmadım, hiçbir yere gidemedim, sırf kargomu bekledim. Bu süreçt...
Yorumlar