to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Şubat 2026 tarihinde değişim/iade kapsamında ürünüm Mavi firması tarafından teslim alınmıştır. Ancak bugün 13 Şubat 2026 olmasına rağmen tarafıma ne ürün gönderimi sağlanmış ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir sonuç alamadım. Süreç bilinçli olarak uzatılıyor izlenimi oluşmuştur. Ürünümün nerede olduğu, değişim mi yapılacağı yoksa iade mi sağlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmemektedir.
Müşteriyi bu şekilde oyalamak ve belirsizlik içinde bırakmak kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Yaşatılan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Değişim/iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.
2 Şubat 2026 tarihinde değişim/iade kapsamında ürünüm Mavi firması tarafından teslim alınmıştır. Ancak bugün 13 Şubat 2026 olmasına rağmen tarafıma ne ürün gönderimi sağlanmış ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir sonuç alamadım. Süreç bilinçli olarak uzatılıyor izlenimi oluşmuştur. Ürünümün nerede olduğu, değişim mi yapılacağı yoksa iade mi sağlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmemektedir. (Ürün belgesi ektedir)
Müşteriyi bu şekilde oyalamak ve belirsizlik içinde bırakmak kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Yaşatılan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Değişim/iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.
2 Şubat 2026 tarihinde Mavi Online üzerinden aldığım gömleği değişim/iade kapsamında firma tarafından teslim ettim. Ancak bugün 13 Şubat 2026 olmasına rağmen tarafıma ne ürün gönderimi sağlandı ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir sonuç alamadım. Ürünün nerede olduğu, değişim mi yapılacağı yoksa iade mi sağlanacağı konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor, süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş izlenimi oluşuyor. (Ürün bilgileri ektedir)
Müşteriyi bu şekilde oyalamak ve belirsizlik içinde bırakmak kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Değişim/iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.
Sevdiğim ve severek alışveriş yaptığım bir mağaza olan Mavi mağazasından nakit olarak bir ürün satın aldım. Ürün mağazada olmadığından dolayı 'Biz sizin adınıza mağazaya getirteceğiz.' dendi. Ürün mağazaya geldi fakat ben il dışında olduğum için ürünü teslim alamadım. Ürünü teslim alamadığım için de...
18.12.2023tarihinde verdiğim mağazadan alınacak şekilde verdiğim sipariş için 20 aralıkta yola çıktı 2-5 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz olarak mesaj geliyor. Bugün ise mavi uygulamasından kontrol ettiğimde kargoda gözükmesine rağmen kargo uygulamasına girip baktığımda iade oluşturulduğunu g...
Merhaba, iyi günler. Mavi.com üzerinden 08.06 tarihinde ürün siparişi verdim. Mağazadan teslim alma olarak seçtim. 12.06 tarihinde mağazaya 'Siparişiniz ulaşmıştır' adlı bilgi maili geldi. Mağazayı ziyaret ettiğimde ürünün hala teslim almada kargoda göründüğünü, mağazada olmadığını ve müşteri temsil...
Mavi nin İnternet sitesinden aldığım ürünler yanlış gönderildiği için iade ettim. Süreç çok uzadığı için 26 Ekim 08.30 da görüştüğümde iade işlemi için talebinizi oluşturuyorum denildi. Kaydıma istinaden 09.17 de tekrar arandım iade işleminiz yapıldı. En kısa sürede bankanıza yansır ödeme denildi. A...
Yorumlar