Mavi Tişörtüm İlk Yıkamada Renk Soldu, Üretici Kullanıcı Hatası İddiası Yaptı

Mavi mağazasından satın aldığım tişörtü yalnızca ter kokusu oluştuğu için, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde çamaşır makinesinde hassas programda yıkadım. Ürün ilk yıkamada omuz kısmından renk solması yaptı. Yıkama sıcaklığına, programa ve bakım talimatlarına eksiksiz uymama rağmen böyle bir sorun yaşadım.

Ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, üretim kaynaklı hata bulunmadığı ve sorunun kullanım veya yıkama koşullarından kaynaklanmış olabileceği yönünde standart bir cevap verildi. Oysa ürün yalnızca bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkandı. İlk yıkamada meydana gelen renk solmasının normal kabul edilmesini doğru bulmuyorum.

Mavi gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın, somut bir teknik açıklama yapmadan kullanıcı hatası ihtimalini öne sürerek talebimi reddetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İncelemenin yeniden ve daha titiz bir şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.