Mavi Pantolon Rengi Hızla Soldu, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla Çözüm Vermiyor

22.11.2026 tarihinde Van’daki cadde üzerindeki Mavi mağazasından skinny fit jean model bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kullandım ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun rengi kısa sürede belirgin şekilde soldu, ürün adeta kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde “yıkama hatası” denilerek geri gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Talimatlara uygun yıkadığım ve ürünü kısa süre kullanmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, kısa sürede rengi solan bu pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.