Mavi Tişörtlerde Renk Solması Ve Kısalma, Mağazadaki Özensiz İade Süreci

Mayıs ayında Mavi’den biri gri, biri sarı olmak üzere iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri yıkama talimatlarına uygun şekilde, sadece bir kez yıkamama rağmen hem renkleri soldu hem de kısalma oldu. Bunun üzerine yaklaşık 1 aydır sorun yaşadığım bu ürünleri Çamsan Park mağazasına geri götürdüm.

Mağazada sorun gözle görülür olmasına rağmen ürünleri “incelemeye göndereceğiz” diyerek aldılar. Daha sonra tarafıma, güya ağartıcı kullandığım ve bu yüzden sorunun benden kaynaklandığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ben kesinlikle ağartıcı kullanmadım, sadece etiketlerde yazan talimatlara uydum.

Ürünleri teslim almaya gittiğimde ise tişörtlerin yere sürülmüş, tozlu ve özensiz bir halde tarafıma iade edildiğini gördüm. Bu durum hem ürünün gerçekten incelemeye gönderilmediğini düşündürüyor hem de Mavi gibi bir markadan beklemediğim kadar saygısız ve özensiz bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürünlerin bu hale getirilmiş olması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu; bu anlara ilişkin fotoğraflar da elimde mevcut.

Yaşadığım renk solması ve kısalma probleminden, ayrıca inceleme ve teslim sürecindeki özensizlikten dolayı, her iki t-shirt için de değişim talep ediyorum. Ürünlerin, üretim ve kalite sorunu kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini rica ederim.