Mavi Tişörtlerde Hızlı Renk Solması Ve Çekme, İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Ninova Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından 4 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra sadece 2–3 yıkama sonunda tişörtlerde belirgin şekilde renk solması, çekme ve kısalma oldu. Ürünleri talimatlara uygun kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine mağaza ile görüştüm ve ürünleri incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda red cevabı aldım. Ürünlerdeki sorun açıkça ortadayken kullanıcı hatası gibi gerekçelerle sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, sorunlu olan bu 4 t-shirt için iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.