to read complaints and reviews, or file yours.
Merhabalar Ankara'da Mavi mağazasından alışveriş sonrası kartuş kartıma puan tanımlandı. (29.02.2024 tarihine kadar geçerli 1000 TL ve üzeri yeni sezon alışverişleri için kullanabileceğim 150 TL yazıyordu) lakin uygulama üzerinden alışveriş yapmak isterken sepetimi yeni sezon ve 1000 TL üzerinde oluşturmama rağmen kartuş kart puanımı kullanamıyorum. Kullanılabilir kartuş puandan fazlasını giremezsiniz uyarısı çıkıyor.
Bu arada sabah aynı ürünlerden eşimin telefondaki mavi uygulamasından sepet yaptım onun kartuş puanı kullanılabiliyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım mail atmamı söylediler foto istediler 2 gündür dönen yok her görüştüğüm kişi aynı şeyi söylüyor.
Bu arada iş yerinden masa üstünden bilgilerimi güncelleyim dedim bu seferde bu cep telefonuna kayıtlı başka bir hesap bulunmaktadır şeklinde uyarı verip bilgilerimi güncelleyemedim nasıl oluyor yıllardır aynı telefonu kullanıyorum.
Yarında puanım alışveriş yapamadan sıfırlanır Mavi'nin bir an önce sorunu çözmesini talep ediyorum.
Mailden şifreniz güncellenmiştir diye mesaj geldi ancak halen kartuş kart puanı kullanamıyorum
Sayın Nergiz Nergiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Çözüm bulana kadar kartuş kart kullanım süresini uzatmanızı talep ediyorum.
Çözüm bulana kadar kartuş karttaki puanın kullanım süresini uzatmanızı talep ediyorum. Çünkü bugün süre doluyor.
Sorun çözülerek tekrar puan yüklemesi yapıldı ve artık puanı alışverişe yansıtabiliyorum, Meltem hanıma geri dönüşü ve bilgilendirmesi için teşekkür ederim
