to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den satın aldığım iki adet sweatshirt, çok kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ve özenle kullanmama rağmen aşırı derecede renk attı ve ciddi şekilde yıprandı. Ürünleri yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda bu şekilde deforme olmuş halde görünce inceleme için firmaya gönderdim.
Ürünleri Mardin Kızıltepe Movapark Mavi mağazasından ve Mavi uygulaması üzerinden almıştım. Sweatshirtler her zaman 20 derecede, kısa programda ve makinede özenli şekilde yıkandı. Buna rağmen oluşan renk atması ve yıpranma, ürünlerin kalitesiyle bağdaşmıyor.
İnceleme sonrasında Mavi kalite ekibi, kullanım sıklığını gerekçe göstererek kullanıcı hatası iddiasında bulundu ve talebimi reddetti. WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtiğimde, “müdahale edemiyoruz” denilerek hiçbir çözüm yolu sunulmadı ve süreç tamamen kapatıldı. Kalitesine güvenerek aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması ve markanın satış sonrası desteğinin sıfır olması büyük bir hayal kırıklığıdır.
Elimdeki inceleme formu ve fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan önce, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu iki sweatshirt için iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Mavi’nin uygulamasından 10 Eylül tarihinde Polo yaka gri bir sweatshirt satın aldım. Ürünü haftada en fazla bir iki kez giymeme ve toplamda 4–5 kez yıkamama rağmen, sadece iki ay içinde sweatshirtün dört farklı yerinde belirgin tüylenmeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımd...
Mavi’den Mardin Kızıltepe Movapark mağazasından bir iki ay önce toplam 5 adet jean pantolon satın aldım. Aldığım bu pantolonların hepsinde ilk yıkamada ciddi şekilde solma ve yıpranma oluştu. Ürünleri 30 derecede, tüm talimatlara uygun şekilde ve diğer kıyafetlerim gibi özenli biçimde yıkamama rağme...
Mavi’nin online mağazasından satın aldığım sweatshirt beden olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ürün bana kargo ile ulaştıktan hemen ertesi gün değişim için tekrar kargoya verdim ve 8 Kasım tarihinde ürün Mavi’ye doğru yola çıktı. Ürünü gönderdikten sonra uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendir...
Mardin Kızıltepe Movapark Mavi mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce sıfır olarak aldığım deri montu toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen, kollarında, yakasında ve arka sırt kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de ...
Yorumlar