Mavi Kızıltepe Şubesinde Renk Atan Ürünler Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası!

Mavi’nin Mardin Kızıltepe şubesinden yaklaşık 3–4 ay önce bir adet pantolon ve bir adet gömlek satın aldım. Gömlek sadece iki yıkamadan sonra hem tamamen renk attı hem de ciddi şekilde tüylenme yaptı. Pantolon ise birkaç yıkamadan sonra renk atmaya başladı. Ürünleri normal şartlarda, herhangi bir renk açıcı ya da farklı bir kimyasal işlem uygulamadan kullandım.

Her iki ürünü de yaklaşık 10 gün önce incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda gömlek ve pantolon için aynı gerekçe yazılarak, sorun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterildi ve ürünlerde renk açıcı işlem uygulandığı iddia edildi. Severek beğenip aldığım bir ürüne durup dururken böyle bir işlem yapmam için hiçbir sebep yokken, bu açıklama hem mantıksız hem de tüketici olarak beni suçlayıcı bir tavır oldu. Bu durum karşısında kendimi haksız yere suçlanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

İnceleme formu/fiş numaralarım 10039**** ve 100399***’tür. Ürünlerde yaşanan renk atma ve tüylenme probleminin üretim ya da kumaş kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Gömlek ve pantolon için değişim ya da iade talebimin yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.