Mavi Sweatshirt Kısa Sürede Tüylenip Mağaza Paketsiz Ve Hasarlı Geri Gönderdi

Mavi’den mart ayında oğlum için aldığım sweatshirt daha kısa bir süre kullanmamıza rağmen mayıs ayında yoğun şekilde tüylenmeye başladı. Ürünü her zaman uygun programda ve uygun deterjanla yıkıyorum, o yüzden bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemedim ve incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ürün mağazaya geri gönderilmiş. Ürünü almaya gittiğimde ise hiçbir ambalaja konulmadan, korumasız ve özensiz bir şekilde, sadece üzerinde bir etiketle tarafıma teslim edilmek istendi. Verdiğimden bile daha kötü bir haldeydi. Bu durumu kabul etmeyip tekrar incelemeye yolladım, ancak yine kullanıcı hatası denilerek mağazadan almam gerektiğine dair mesaj aldım.

Yıllardır sık sık alışveriş yaptığım, güvendiğim bir markadan böyle bir süreç ve özensiz yaklaşım beklemezdim. Hem kısa sürede tüylenen sweatshirt hem de inceleme sürecinde ürünün kötü durumda tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Eol8076108 numaralı siparişime ait bu ürün için, ürün bedeli kadar tutarda mağazadan başka bir ürün alabileceğim şekilde çözüm talep ediyorum.