to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çekilen Sweatshirt Ve Kullanıcı Hatası İddiasıyla İade Reddi
Yaklaşık 1 ay önce Tokat’taki Mavi mağazasından bir erkek sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra ilk kez yıkadım ve ilk yıkamada kumaşta çekme ve bozulma oldu.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum ancak hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve incelemenin yeterli ve adil yapılmadığını düşünüyorum.
Yıllardır, yaklaşık 10 senedir Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar markanıza güveniyordum. Ancak bu yaşadığım süreçte ürünün arkasında durulmaması ve sadece “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle artık Mavi’den alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim.
Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Adem Y., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetleri ilgilendi çok teşekkür ederim maviye devam
