Mavi Şubesinden Aldığım Tişörtte Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Gaziantep Sankopark Mavi şubesinden yaklaşık ekim–kasım ayları gibi m0611807-620003 kodlu bir t-shirt satın aldım. Tişörtü yalnızca yaklaşık 3–4 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen üründe tüylenme, renk solması ve dikiş yerlerinde sökülmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesinin beklenen standartların çok altında olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak ürünü teslim etmeme rağmen tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu şekilde deformasyona uğrayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi de kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Mavi gibi köklü bir markadan beklentim, müşteri memnuniyetini gözeterek açıkça üretim veya kalite kaynaklı olduğu anlaşılan bu tür sorunlarda müşterisini mağdur etmemesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, problemli ürünüm için değişim ya da ücret iadesi yoluyla çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.