Mavi Mağazasındaki Renk Açan Pantolonun Değiştirilmemesi Ve Haksız İnceleme

Gaziantep Sanko AVM içerisindeki Mavi mağazasından 22.11.2025 tarihinde iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünü Mavi markasına duyduğum güvenle aldım ve pantolonu çok sık kullanmamama rağmen yalnızca yaklaşık iki ay içinde gözle görülür şekilde renk atması ve kumaşta kırılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine pantolonumu 10.01.2026 tarihinde aynı mağazaya incelemeye bırakıp teslim ettim. Ancak 20.01.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Üründe bariz şekilde görülen renk atması ve kırılma olmasına rağmen olumsuz dönüş yapılmasını hem haksız buluyorum hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ve mağduriyetim giderilmezse, bir daha Mavi mağazalarından alışveriş yapmayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.