Mavi Stokta Görünen Ürünler Bir Hafta Boyunca Kargoya Verilmedi

17 Temmuz’da Mavi’nin internet sitesi üzerinden erkek çocuk kot pantolon ve t-shirt olmak üzere toplam 909,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler hâlâ stokta görünmesine rağmen siparişim (sipariş numarası: 267194284423) bir haftadır kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünlerin kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Ürünler stokta gözükmesine rağmen bu kadar süre bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.