Mavi Şortların Hızlı Bozulması Ve İade Reddi

Uzun yıllardır Mavi müşterisiyim ve Ağustos ayında Samsun’daki bir Mavi mağazasından iki adet erkek şort satın aldım. Şortları ilk aldığımda kesimi ve duruşu gayet güzel olduğu için beğenerek tercih ettim. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şortlardan biri yalnızca bir kez yıkamama rağmen bacak kısmından aşırı derecede bollaştı ve üzerimde duruşu tamamen bozuldu. Lacivert renkte olan diğer şortta ise hem aynı şekilde bollaşma hem de belirgin bir renk solması oluştu. Bu nedenle şortları artık rahatlıkla kullanamıyor, hatta neredeyse hiç giyemiyorum.

Ürünleri Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasına iade etmek için götürdüm, fakat talebim reddedildi. Daha sonra aynı mağazaya tekrar başvurup şortları yeniden iade/değişim için verdim, ancak ikinci kez de red cevabı aldım. Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar bozulma yaşayan ürünlerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Artık bu şortları kullanamadığım için aynı üründen tekrar istemiyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da tutarı başka bir ürünle değiştirme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.