to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Onay Bekliyor Ve İade Talebi
27 Aralık 2025 günü Mavi’nin online sitesi üzerinden 1 adet sweatshirt ve 1 adet jean pantolon olmak üzere toplam 2 ürün içeren, 1.824,43 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi, hatta işlem 2 taksit şeklinde kart ekstreme de yansıdı.
Ancak buna rağmen hesabımın siparişler bölümünde hâlâ “ödemeniz kontrol ediliyor” ibaresi görünüyor ve eol7349683 numaralı siparişim onaylanmamış durumda. Günlerdir durum değişmediği için ürünlerimin ne aşamada olduğunu, siparişimin iptal mi olduğu yoksa hazırlanıyor mu olduğunu hiçbir net bilgi alamıyorum.
WhatsApp Mavi hattı üzerinden de durumu ilettim; ancak oradan da sorunum çözülemedi ve siparişimin akıbetiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödemesi alınmış ve taksitleri başlayan bir siparişin sistemde hâlâ onaylanmamış görünmesi beni mağdur ediyor.
Siparişimin acilen onaylanarak ürünlerimin gönderilmesini veya, eğer gönderilmeyecekse, ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Konuyla ilgili çözümünüzü acilen bekliyorum
Şikayetimle ilgili sabah saatlerinden beri geri dönüş bekliyorum fakat arayan soran olmadı mavi gibi bir firmaya yakıştıramadım bu sorumsuzluğu siparişim konusunda bilgilendirilmek istiyorum bu kadar zor olmamalı
Geçte olsa siparişim onaylandı gözüküyor. Umarım teslimatta sıkıntı yaşamam.
