Mavi Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

26 Şubat 2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram eom1432357. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimden bu kadar zaman geçmesine rağmen halen kargoya verilmediğini, ne zaman kargoya verilip elime ulaşacağını sordum. Eğer gün içinde kargoya verilmezse siparişi iptal edeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürün kargoya verilmedi. Ertesi gün siparişi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal edemedim, tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de ürünün 5–7 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Zaten 7 gün beklediğimi, bir 7 gün daha beklemek istemediğimi ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak “işleme alındı, iptal edemeyiz” cevabını aldım.

Şu an ne ürün kargoya veriliyor ne de siparişim iptal edilerek ücret iadesi yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.